Política de Cancelación

Cancelar una reserva

Puedes cancelar tu reserva desde la sección Mis reservas o escribiendo a administracion@rideonspinningstudio.com.

Plazos de cancelación por plan

Clase suelta

• Más de 4 horas antes: reembolso del 100%
• Entre 2 y 4 horas antes: crédito para otra clase (sin reembolso en efectivo)
• Menos de 1 hora antes / no-show: sin reembolso ni crédito

Pack de 3 clases

• Más de 1 hora antes: la clase regresa al pack sin penalización
• Menos de 1 hora antes / no-show: se descuenta del pack sin reembolso
• El pack tiene vigencia de 7 días desde la compra; las clases no usadas no se reembolsan

Mensualidad ilimitada

• Las cancelaciones de clases individuales no aplican (clases ilimitadas)
• La mensualidad puede cancelarse antes del próximo cargo automático sin penalización
• No hay reembolso por días no usados dentro del periodo activo

Lista de espera

Si una clase está llena, puedes anotarte en lista de espera. Si alguien cancela y se libera tu lugar, te notificamos por correo y SMS hasta 2 horas antes de la clase. Tienes 15 minutos para confirmar; si no, se asigna al siguiente en la lista.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original a través de Stripe. El abono puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu banco.

Cancelación por parte de Rideon

Si cancelamos una clase por causa propia (mantenimiento, ausencia del instructor, etc.), recibirás reembolso completo o un crédito equivalente, a tu elección.

Disputas

Para cualquier disputa relacionada con cancelaciones o reembolsos: administracion@rideonspinningstudio.com. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.